汤泉区召开“酒店服务管理提升”培训会
发布时间：2025-09-09 17:27:31浏览次数：523
9月5日上午，汤头温泉旅游度假区召开“酒店服务管理提升”培训会。山东青年政治学院教授、山东旅游饭店智库专家、中国民族饭店评审员张青教授应邀做了题为《基于顾客体验的酒店服务质量管理与创新》专题授课。汤泉区各相关企业负责同志、汤泉区管委会全体人员、汤头街道分管负责同志参加会议。
张青教授结合多年理论研究和行业实践经验及完整的旅游知识体系，从酒店市场环境变化与新需求入手，深入阐述了酒店服务质量管理的核心要素与创新路径，围绕认识顾客体验、制定服务质量标准等方面，结合汤泉区部分酒店实际对如何做好顾客服务体验进行了讲解并提出了建议。脉络清晰，深入浅出，为提升汤泉区酒店服务水平和行业竞争力提供了专业指导。
